Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Argent Basic queremos que disfrutes de tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, podrás hacerlo de acuerdo con las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse:
- Sin usar.
- En perfecto estado.
- En su embalaje original.
Dirección para las devoluciones
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
AG ARGENT BASIC, S.L.
Travessera de Dalt, 32, Entresuelo 3.ª
08024 Barcelona (España)
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- Se ha producido un error en el envío imputable a Argent Basic.
Reembolso
Una vez recibamos el artículo y comprobemos que cumple las condiciones anteriores, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o desde que el cliente aporte una prueba de su devolución.
Productos defectuosos
Todas nuestras joyas son revisadas individualmente antes de su envío.
Si excepcionalmente recibes una pieza con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en info@argentbasic.com para que podamos ofrecerte la solución más adecuada, sin coste para ti.
Productos que no admiten devolución
No se admitirán devoluciones de:
- Artículos usados.
- Productos deteriorados por un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza o funcionamiento.
- Productos personalizados o realizados por encargo (si los hubiera).
Ejercicio del derecho de desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes comunicárnoslo mediante un correo electrónico a info@argentbasic.com, indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en la normativa europea, disponible previa solicitud.
Cancelación de pedidos
Podrás solicitar la cancelación de tu pedido siempre que todavía no haya sido preparado para su envío.
Una vez preparado o expedido, será necesario tramitar la devolución conforme a esta política.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre una devolución o un reembolso, puedes escribirnos a: