Politique de retour et de remboursement

Chez Argent Basic, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les conditions suivantes.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

• Ne pas avoir été porté ni utilisé.
• Être en parfait état.
• Être retourné dans son emballage d'origine.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

AG ARGENT BASIC, S.L.
Travessera de Dalt, 32, Entresuelo 3ª
08024 Barcelone
Espagne

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Le produit présente un défaut de fabrication.
• Une erreur d'expédition est imputable à Argent Basic.

Remboursement

Dès réception du produit retourné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Produits défectueux

Tous nos bijoux sont contrôlés individuellement avant leur expédition.

Si vous recevez exceptionnellement un article présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter à info@argentbasic.com. Nous étudierons votre demande et vous proposerons la solution la plus appropriée, sans frais supplémentaires.

Produits ne pouvant pas être retournés

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles portés ou utilisés.
• Les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande (le cas échéant).

Exercice du droit de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à info@argentbasic.com, en indiquant votre numéro de commande ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation européenne, disponible sur simple demande.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été préparée pour l'expédition.

Une fois la commande préparée ou expédiée, elle devra être retournée conformément à la présente Politique de retour et de remboursement.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

info@argentbasic.com