Política de reembolso

Política de devolucions i reemborsament

A Argent Basic volem que gaudeixis de la teva compra amb total tranquil·litat. Si per qualsevol motiu vols tornar un article, podràs fer-ho d'acord amb les condicions següents.

Dret de desistiment

Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el teu dret de desistiment sense necessitat d'indicar-ne el motiu.

Perquè la devolució sigui acceptada, l'article s'haurà de trobar:

  • Sense fer servir.
  • En perfecte estat.
  • Al seu embalatge original.


Direcció per a les devolucions

Les devolucions s'han d'enviar a la següent adreça:

AG ARGENT BASIC, S.L.
Travessera de Dalt, 32, Entresòl 3a
08024 Barcelona (Espanya)

Despeses de devolució

Les despeses d'enviament de la devolució seran a càrrec del client, llevat dels casos següents:

El producte presenta un defecte de fabricació.
S'ha produït un error a l'enviament imputable a Argent Basic.


Reemborsament

Un cop rebem l'article i comprovem que compleix les condicions anteriors, farem el reemborsament utilitzant el mateix mètode de pagament emprat a la compra.

El reemborsament s'efectuarà en un termini màxim de 14 dies des de la recepció del producte o des que el client aporti una prova de la devolució.

Productes defectuosos

Totes les nostres joies són revisades individualment abans del seu enviament.

Si excepcionalment reps una peça amb un defecte de fabricació, posa't en contacte amb nosaltres a info@argentbasic.com perquè puguem oferir-te la solució més adequada, sense cost per a tu.

Productes que no admeten devolució

No s'admetran devolucions de:

  • Articles usats.
  • Productes deteriorats per un ús diferent del necessari per comprovar-ne la naturalesa o el funcionament.
  • Productes personalitzats o realitzats per encàrrec (si n'hi hagués).

Exercici del dret de desistiment

Si vols exercir el teu dret de desistiment, pots comunicar-nos-ho enviant un correu electrònic a info@argentbasic.com, indicant el número de comanda i els productes que vols retornar.

També pots utilitzar el model de formulari de desistiment previst per la normativa europea, disponible si el sol·licites.


Cancel·lació de comandes

Podràs sol·licitar la cancel·lació de la teva comanda sempre que encara no hagi estat preparada per enviar-la.

Un cop preparat o expedit, caldrà tramitar la devolució d'acord amb aquesta política.

Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre una devolució o un reemborsament, pots escriure'ns a:

info@argentbasic.com